10月29日,微信公众平台改版上线公测,开放了全新的认证体系,并增加了相应的开发接口,这次主要针对的是服务号。对于微信运营者来说这是福音,但是对于中小企业主来说,真正操作这些具体的细节的时候,是很费精力的事情,弄不好是一根“难啃的骨头”,真想把微信玩的转,还得看运营。
精准的信息传达
在微信上,粉丝不需要你先给他讲十条笑话拉拢关系,然后再向他推销,在这里你只需要开门见山的告诉粉丝你能为他们提供什么,力求每一条内容都能够包含最大化的信息量。
看完图不要以为这是美食或者电影类微信大号,这就是“招商银行信用卡-北京”微信公众号的内容,直接告诉粉丝们所能享受到的优惠。第一条信息就将吃货所能享受优惠的餐饮悉数展示出来,每个餐饮品牌下还有多家分店呢,都能享受到五折优惠,这着实让吃货们完全丧失抵抗力。你不是吃货?没有关系,五折K歌,积分免费换电影,你选一个吧!还没有喜欢的?!好吧,作为土豪的你这些都已经玩腻了,那就来分期购吧,买车买手机,全部0利息0手续费。这么多的优惠便捷总有一个能触动你的神经。
当然,即使是开门见山的内容传达也要讲究表达的方式。例如字里行间的卖萌也是有区别的,这一点正如哈士奇和喵星人卖萌的档次之分。在“招商银行信用卡-北京”的内容中,间或出现“o(≧v≦)o~~”、“^^”的符号表情正如和一位女神聊天中的“呵呵”一样,具有异曲同工的高贵冷艳之感。
同时内容还要注重视觉效果,图片要有美感,可以进行一些美化。排版也应该尽量精美一些,不同的文字内容可以间或用一些颜色或者字体来进行区分,也使得阅读起来更舒畅清晰。
另外,能注重一些像上图这样的人性化的引导自然能让人更加印象深刻。
清晰的逻辑思路
之后的内容编排也是循循善诱,遵循着一条清晰的逻辑思路,那就是诱惑你注册申请并使用招商银行信用卡!其规则的“01~03”告诉你使用招商银行信用卡能享受的优惠,“04~05”又告诉你还能为你提供买车买手机等0费用的分期服务,招商银行信用卡真是太好了!感兴趣了?“06”点击进入后告诉你招商银行信用卡都有哪些卡种,再在图片上点击,Bingo!恭喜你进入招商银行信用卡申请流程。最后“07”告诉你如何查询申请进度、开卡事宜等等,“08”告诉你现在可以去和妹子约会了,这一条相当于一个趣味性的招商银行信用卡使用攻略。整个过程体验下来完整而清晰。
另外“01”也巧妙的应用了第三方平台的企业主页模块,将繁杂的内容清晰呈现,同时订阅号的自定义菜单功能也让那些偷懒不愿意再从01到09输入下去的人可以直接从自定义菜单进入,同样体验到相关内容。
外部的对接整合
微信已然如此封闭私密,我们又何必用同样的思路再固步自封呢?所以一个有潜力的微信公众号是不会放弃与外部的对接的,这样的外部接口的接入可以让一个微信公众号能够不断壮大自己。
在“招商银行信用卡-北京”的微信公众号中就进行了这样的对接,在“06”规则接入的信用卡申请正是这样一个例子,通过微信进行信用卡的申请,实现了内部数据库的交换,另外“05”中在线预约分期购买手机也是一种与客服中心对接的方式。
“招商银行信用卡-北京”的微信外部对接整合并不全面,也还不够深入,还没有像招商银行微信公众号一样实现业务的查询等功能。也许随着微信的KPI接口不断开放,以及自身的思考和完善,相信所有企业公众号未来都将能实现更强大的功能。